以年份为单位，若干个10 年，可以构成了人的一生。

而某个具体的 10 年，又在一生中占据着重要的位置。

从青春年少的24岁，到步入不惑之年的48岁，刘铭的10年又10年，基本上是与合肥高新区的发展而同步成长的。谈到一座城市，我们通常会讲述它的历史、它的建筑、它的风俗，甚至还会列举它的各项经济数据，这些固然重要，但在刘铭身上，比起发表这些看法，他更喜欢花时间去观察生活中的细节。

中午12点左右，员工从不同的写字楼鱼贯而出，1至2万人，这可能是某天中午区内餐厅的吞吐量，餐馆前排长队，便利店人来人往，空气中弥漫着寻常日子的烟火气，这是刘铭喜闻乐见的事情。我们深知，产业的蓬勃发展离不开每一个人的力量，因为有人气的集聚，一座产业之城才会变为一座生活之城。

而这一幕，在十几年前，甚至五年前都不可想象。与国内其他高新区一样，刘铭仍然记得当初来到这个巴掌大的地方时那片荒芜的景象。大家每天骑着自行车上下班，住集体简易宿舍，招聘都不怎么来人应召，与一座空城无异。

    而今，这里楼宇拔地而起，路网纵横延伸，世界500强、行业龙头纷纷进驻……“不可同日而语”是他的感慨。刘铭告诉记者，“近些年，合肥高新区的发展速度很快，从当初奋勇赶超到目前稳居全国国家高新区第一方阵，从当初起步的一片茫茫农田到如今成为合肥综合性国家科学中心核心区，再到跻身世界一流高科技园区试点区，合肥高新区步入了走向繁华的阶段。”

作为其中的参与者、建设者，一路走来，刘铭见证了一座科技新城的变迁，他认为，合肥高新区取得的成绩，绝非一日之功，绝非一方之力，需要众志成城的合力，需要矢志不渝的接力。以合肥高新股份来说，作为肩负高新区产业园区开发运营的主体，历经16载的发展与沉淀，“省内第一”这个梦想早已在他和同事们心中落地。

如今，在机遇和挑战并存的发展大潮中，合肥高新股份有了更高的渴望。刘铭语气坚定，“2018年既是一个充满希望之年，也是攻坚之年。合肥高新股份要以新的面貌、新的成绩，实现更高水平、更优效益的发展，继续向着‘全国领军的城市和产业园区专业运营商’的目标阔步前行。”

怀揣初心奋进   沿着目标前行

“初心不改，虽远不怠。”对于公司走市场化这条路，刘铭充满期许。

一如舒婷在《这也是一切》的诗歌中所言，“一切的现在都孕育着未来，未来的一切都生长于它的昨天。”刘铭坦言，以“立足高新区、建设高新区、服务高新区”为初心，这是合肥高新股份最鲜明的特征，且不论时间长久与跨度，这是合肥高新股份不遗余力要完成的“大目标。”

作为国控产业园区运营商，刘铭说，在2002年成立之初，高新区决策层赋予合肥高新股份的定位就是走市场化运作，企业化管理，推动企业上市。只是，在后来发展的发展过程中，高新区奉行“差异化发展”的战略，有那么一段时间，合肥高新股份的定位经历了一轮轮的调整，但是，“一切服务于高新区”的使命从未改变过。

正因为如此，得益于国有企业和政府之间千丝万缕的关系，深耕行业多年的合肥高新股份，在开发、建设、融资等方面都拥有充足的实力，从项目选址、规划设计、开业运营，从概念性规划到精准化施工，从单兵式管理到精细化运营，合肥高新股份已经形成了“项目多、施工快、质量好、成本省、企业多、服务好”的良性发展格局。

 今年5月25日，在上海召开的2018年度中国产业园区大会，重磅发布了2018年中国产业园区年度报告和最新榜单。合肥高新股份以第26名成绩荣膺“2018年度中国产业园区运营商50强”，以第6名的成绩荣膺“中国人气产业园区运营商10强”，以第2名的成绩荣膺“中国产业园区运营商关键指标榜——入驻企业数量3强”。

与此同时，在发布2018年中国产业园区优秀项目TOP20排行榜上，合肥创新产业园荣登“2018年度中国产业园区金项目20强”，并在关键指标榜中，获评“中国产业园区评效3强”（排名第2），成为合肥市唯一的入榜项目。

“产业园区运营商”评选是基于对入围产业园区商的产业发展力、企业发展力以及产业影响力的基础上，围绕营商环境、产业链打造、产业资源整合、园区生活配套、投融资服务和产业服务等一系列指标展开。刘铭表示，参选前，对于要取得什么样成绩，大家心里并没有预设，只是单纯抱着“同行互相交流学习”的想法，去看看外面的世界总会有所收获，“俗话说，专业的事交给专业人做，是很多投资者都认可的投资哲学，如何去评判一家机构是否专业、是否可靠，不能我们自己关起门来说了算。”

在评审过程中，合肥创新产业园的营商环境、产业链打造、产业资源整合、投融资服务、产业服务、园区生活配套等关键指标，受到了同行企业和评委专家的关注和好评，大幅提升了公司项目的产业影响力和品牌影响力。

这趟学习取经之旅让刘铭意识到，今后如何更好的提高公司运营能力至关重要。刘铭直言不讳，“差距或许可以成为自身发展的原动力。某种意义上，成为规模城市地产运营商，是合肥高新股份在做大做强过程中所磨练出的基本功，园区发展的下一阶段，比拼的必然是产业运营能力，因为这不仅是产业园区的核心价值，也是其开发管理成熟的标志。”

对于公司存在的短板，刘铭不断梳理与反思，“老实说，公司产业运营的业务占整体业务比例不是太大，这是未来我们必须要做的事情。“在契合‘大目标’的情况下，我们要尽可能的集中优势资源，努力去实现‘小目标’，将运营能力确定为合肥高新股份构建未来创新发展空间的着力点。”

跳出公司当下的业务范式，刘铭展望未来，他相信产业运营能力能给合肥高新股份带来深远的变革，“一旦具备了优异的城市运营及产业运营的能力，合肥高新股份才有望从‘省内第一’走向‘全国知名’，甚至‘全国领先’。”

有了目标，更需要强有力的执行力。上升到管理层面，刘铭如此定位自己的角色，“有了方向后，要有能力通过你所定的方向拆解成具体的战略和打法，分清责任，制定计划，这个是必须做到的，不然，目标就会成为空中楼阁。”他表示，“一个真正好的产业园区，应当是建立一个具有自我进化能力的产业生态系统，人才、项目、资本、技术在这里碰撞，源源不断地激发产业活力。而一个好的公司团队，理应做到‘专业’、‘敬业’、‘职业’。”

用好舒服关系式   打好园区服务牌

休闲鞋、牛仔裤和Ｔ恤衫，舒服且得体，是刘铭平时的着装和状态。比起西装革履的董事长，出现在公众场合的他，更像是一家创业型公司的CEO。

他说，这是自己的工作状态，图个舒服。他潜意识觉得，“自己不舒服，给客户做解决方案时，对方也可能不会感到舒服。”对刘铭而言，追求舒服不单是一种生活习性，还是与人交流的最好方式。

在员工眼里，这位公司的董事长十分随和，没点官架子。在“接地气”的渲染下，刘铭也时常告诫员工，“作为一名园区发展的服务员，在与企业打交道时，要寻求与对方最舒服的相处方式，而亲商以及清商的关系就是一种最佳匹配组合。”

“我们的定位就是企业的企业，是为园区企业提供服务的企业。为企业提供生活配套服务，提供政府行政服务，这是我们的宗旨。我们的服务应该是高效的，为企业开通‘绿色服务通道’，一个星期将营业执照办好，有什么问题，政府帮助解决，企业在发展过程中很多问题需要专业的机构解决，我们就帮助他们处理与政府的协调，主动为他们对接服务。”刘铭认为，服务的核心理念在于“企业的需要就是我们努力的方向，企业的满意就是我们工作的标准，我们不能仅仅为创业者提供一个场地，然后收取租金就结束了。要推动服务保障工作规范化，让企业进得来、留得住、发展得好。”

纸上方案终觉浅，须知服务要躬行。作为对接新华三信息安全技术有限公司（以下简称‘新华三’）的联络员，资产运营部副经理阮玉婷由衷感叹，“在刘总的带领下，我们的服务意识，已经成为合肥高新股份人时刻掌握并遵循的制度性要求。”

2016年11月，在高层的积极推动下，新华三集团与合肥高新区签约战略合作协议，有意将公司的安全产品基地项目落户合肥高新区，得知这一外地投资的线索后，合肥高新股份派阮玉婷主动上门洽谈，迅速跟进后续事宜。

“大到8000平米的设计图，小至桌面摆放的抽纸盒，我们服务贯彻的就是‘全屋定制’概念。”阮玉婷告诉记者，“展厅设计采用动感造型的设计，美观性强。面板以红白为主，整体空间现代风格氛围浓厚，带给人一种大气而不失典雅，也从侧面展现出新华三这家企业成熟稳重的品质。”从前期签协议到后期入驻，新华三只花了大半年的时间，对于一项近8000平米的装修工程来说，这已经算是高效率。

如同普通消费者在进行房屋装修时，往往因装修涉及的品类众多，需要多头沟通，同时许多家具产品本身价格会自动形成壁垒，给装修带来包括搭配、选择等难点。

“如何在有限预算内优中择优？”这一度成为阮玉婷的烦恼。“受制于国资背景，招标、走审批，从设计到实践，装修方案可不能像自家可以逛家居商场，挑选合适的家具，摆放在那里般随心所欲。”事情很杂、很繁琐，还有些许做不了主，但阮玉婷始终觉得“办公环境不能就这么将就。”必须在采集到足够的基础数据库之后，才能做出筛选，最后下单订购。

一个插曲是，仅仅对于新华三所提出的路演厅的显示屏，她和工程部同事前后都分析了一百多种类别（新华三推荐的，中标的，以及备选等等）。“如同顾孩子，我们得有不离不弃还要尽可能做到最好的觉悟。”阮玉婷坦言，在合肥高新股份，亲力亲为不光她一人。合肥高新股份对园区的建设、发展都十分熟悉，想企业所想、急企业所急，企业对他们的服务工作基本上是满意的。

新华三执行总裁涂尧告诉记者，“从签订战略协议，到后期投产，这期间高新股份给予了很大的帮助，2017年11月份入驻合肥创新产业园时，他们很快帮助我们解决了机房荷载的问题，协调了大规模用电、用网的等问题，为企业的发展做了很多工作。这里不但区域位置好，最重要的双方沟通的氛围好，他们‘奔着做实事’的理念深深打动了我们。”

特色产业露尖角   一流园区立上头

仲夏时节，科技部火炬中心的一纸通文将合肥高新区送进了发展中最好的位置。4月27日，“世界一流高科技园区2035”工作座谈会在杭州召开，合肥高新区正式被纳入世界一流高科技园区建设序列，为高新区今后的发展指引了新的方向。

新的起点，也把合肥高新股份推到了发展的最好风口。合肥创新产业园三期、合肥国际人才城、国家健康医疗大数据总部基地、大数据产业园（明珠产业园三期）、集成电路产业园等项目即将扎堆建设，翻开了产业发展的新篇章。

机遇是能够带来发展质变的“稀缺资源”。刘铭坦言，“经过27年的长足发展，智能语音、公共安全、生物医药、光伏新能源、集成电路等新兴产业集群早已在高新区落地生根、发展壮大，合肥高新区已经成为安徽省产业最聚集、功能最完善、创新最前沿、发展最具活力的产业高地。”

围绕“世界一流高科技园区”的建设发展目标，2018年，合肥高新股份的工作势必也要把标准调得更高、把状态调得更佳、把干劲调得更足。

“世界一流高科技园区旨在打造代表国家科技发展最高水平，全面参与全球竞争的先锋力量，具有国际前沿的科技产业、高端引领的资源服务、多元开放的文化制度等特征。作为开发建设的责任主体，建设世界一流高科技园区，是要将硅谷、驻波等国际著名科技园区作为坐标系与创新发展的赶超对象。”刘铭如是说。

众所周知，作为创业者的朝圣之地，以具有雄厚科研力量的美国顶尖大学为依托，硅谷的优势在于它有完整的产业生态，产、学、研一个都不少，而且每一项都做到顶端，包括人才引进等产业制度，包括法律、财务、市场服务等配套，包括基于产业、企业集聚基础上带来的互动，融科学、技术、生产为一体，形成了自身独特的品牌效应。

结合合肥自身科教与创新优势，合肥综合性国家科学中心的七大创新平台中，超导核聚变中心、国家量子信息实验室、天地一体化合肥信息网络中心、分布式智慧能源集成创新中心、离子医学中心等五大平台先后入驻高新区。不仅如此，园区还拥有中国科学技术大学先进技术研究院、中科院合肥技术创新工程院等新型协同创新平台，获批建设中德智能制造国际创新园和合肥“侨梦苑”暨侨商产业集聚区等国字号开放平台。

谈及两者的区别，刘铭认为，“虽然合肥高等院校、科研院所也很密集，每年都产生大量科研成果，但与硅谷等创新中心相比，科技优势转化为产业优势还很不够。”因而，“在服务合肥高新区‘创建世界一流高科技园区’的定位下，合肥高新股份也背负着吸引和聚集各类创新要素的使命。”

“2018年，合肥高新股份以产业发展、市场需求为导向，开发建设项目35个，建筑面积约235万㎡，投资总额约114亿元；谋划项目6个，涉及土地面积1133亩，总建筑面积约148万㎡，投资额约92亿元。各项指标均创历史新高，为公司未来几年开发运营创造了条件。”刘铭坦言，在自身实现积极增长的同时，合肥高新股份还要不断增强投资布局科技产业发展能力，助力合肥高新区打造经济社会发展的新引擎。聚焦人工智能、生命健康、量子信息等国际前沿产业领域，以全球领先的科技成果催生产业的蓬勃发展，努力成就‘核心技术—领军企业—产业链—产业集群’的内生发展之路。”

此外，针对科技成果产业化不足的问题，刘铭认为未来合肥高新股份的一项重要任务，就是以市场化的手段，建设运营服务体系，形成“产业＋资本”的集群，带动一批投资基金、创业孵化器、中介服务等机构集聚，为中小科技型企业提供孵化、融资等全链条服务，从而为园区构建涵盖“源头创新—技术开发—成果转化—新兴产业”的现代产业创新体系添砖加瓦。

“因为只有更好地服务于科技创新，国有资产才能保值增值，才能促进企业获得更好的经营成果，这就形成了一个良性循环。” 刘铭深有感触的说，在市场变化日新月异的今天，产业园区步入称之为3.0的时代。从单纯的面积租赁朝面向企业和企业员工提供更加丰富的服务发展趋势下，各城市园区运营者积极探索提高管理水平和服务能力、转变运营思路、优化组织结构，这对园区服务运营平台提出了要求。并且在互联网时代，服务资源不再仅限于技术、信息、资金等，数据和有市场价值的渠道成为更加活跃的资源。”

作为一个要走市场化的公司，刘铭深以为未来合肥高新股份要转换服务机制为重点，将服务体系建设作为园区运营的核心。“我们要建立与市场对接为核心的增值服务体系。增值服务体系的核心就是要具备为入园企业提供市场接单的能力，这个企业入驻之后，能够因为你有这块的服务，每年能增加产值，增加客户，如果做到了这一点，增值服务就成功了一半，其次围绕增值服务还必须匹配金融、人才、平台等等。”

在刘铭看来，“没有增值服务无论怎么做你也还是物业公司的角色，而增值服务带来的是市场合作伙伴的角色，房东关系再加上合作伙伴的关系之后，园区企业就非常稳定了，因为有了共生共荣这种关系，有了这种服务的能力，企业不因为你有在哪里建园区会跟你走，而是你有这个服务能力才会跟你走。”毋庸置疑，这又会是一件令他喜闻乐见之事！(《中国高新区》杂志专版 2018年第06期刊登)